Poskytovanie sociálnych služieb, ako aj postup pri prijímaní klientov v nepriaznivej sociálnej situácii do zariadenia sociálnych služieb, časti Domov na polceste a Útulok je v súlade so zákonom č. 448/2008 Z.z. Žiadosť do zariadenia si môže podať:1. 2. Následne je žiadateľ požiadaný o dohodnutie termínu osobného stretnutia. Dôležitou súčasťou prvého kontaktu sociálneho pracovníka so žiadateľom je nadobudnutie adekvátnych a relevantných informácií o doposiaľ uskutočnených opatreniach žiadateľa, ktoré mali viesť ku zmene jeho sociálnej situácie, ako aj o doterajších skúsenostiach žiadateľa, ktoré mali viesť ku zmene jeho sociálnej situácie, ako aj o doterajších skúsenostiach žiadateľa s poskytovaním sociálnych služieb.
Pokiaľ je zariadenie kapacitne obsadené, musí žiadateľ počkať na uvoľnenie miesta. Čakacia doba na umiestnenie do zariadenia je rôzna - posudzuje sa podľa kapacitných možností a poradovníkov daných zariadení, ale aj podľa potreby a stupňa naliehavosti žiadateľovho sociálneho problému, ktorý sa ocitol v neočakávanej krízovej životnej situácii. Žiadosť je posúdená prijímacou komisiou v zložení - riaditeľka zariadenia, zástupca riaditeľky, vedúci sociálny pracovník konkrétnej poskytovanej služby (Domov na polceste, Útulok) a psychológ. Komisia jednotlivé žiadosti prerokuje a zaujme k ním stanovisko (písomné uznesenie) do troch mesiacov od podania žiadosti. Vedúci sociálny pracovník kontaktuje žiadateľa telefonicky na číslo uvedené v žiadosti o poskytovanie sociálnej služby, vychádzajúc zo zistenia uvoľnenia priestorových a kapacitných miest zariadenia. Telefonicky zisťuje aktuálnosť záujmu o poskytovanie sociálnych služieb centrom DORKA, n.o. a zároveň vyzýva žiadateľa k opätovnému stretnutiu, ktorého cieľom je ujasnenie si základných náležitostí týkajúcich sa podpísania zmluvy o poskytovaní sociálnej služby.
Ak žiadateľ v danom čase odmietne ponúkanú sociálnu službu, bude jeho žiadosť vyradená z evidencie. Podpísanie zmluvy o poskytovaní sociálnej služby v príslušnom zariadení - Domov na polceste, Útulok, ktorým žiadateľ sa stáva prijímateľom sociálnej služby. Zmluva o poskytovaní sociálnej služby bude uzatvorená na skúšobnú dobu v dĺžke trvania najviac 3 mesiace, pričom táto skúšobná doba bude mať zároveň adaptačnú a diagnostickú funkciu. Po uplynutí skúšobnej doby riaditeľka zariadenia na základe odporúčania vedúceho sociálneho pracovníka konkrétnej poskytovanej služby rozhodne individuálne v dĺžke 3 - 6 mesiacov podľa cieľových skupín prijímateľov sociálnych služieb o predĺžení ubytovania v Domove na pol ceste a Útulku.
Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny (ďalej len ÚPSVaR) - rozhodnutie o priznaní/nepriznaní/odobratí dávky v hmotnej núdzi a príspevkov k dávke (napr. kontaktné údaje (meno a priezvisko, telefónne číslo) - triedny učiteľ, obvodný/odborný lekár/zubár, ak je podporná osoba z DeD/RS/RC (vychovávateľ, riaditeľ, sociálny pracovník, psychológ, prevádzkový zamestnanec a pod.), rodinní príslušníci (biologickí rodičia, starí rodičia, súrodenci), známy, priateľ, partner a pod.). Nasledujúce body sú výsledkom doterajších pracovných skúseností, cieľom ktorých je predchádzať dlhému časovému medzníku bez finančných prostriedkov, a to od obdobia odchodu mladého dospelého z DeD/RS/RC do schválenia dávok:
- mladý dospelý ukončil ústavnú starostlivosť skončením prípravy na budúce povolanie (SOŠ, SOU, OUI, SZŠ, SPŠ, OA atď.)
- mladý dospelý do siedmich kalendárnych dní po skončení sústavnej prípravy na povolanie podal písomnú žiadosť o zaradenie do evidencie uchádzačov o zamestnanie na príslušnom ÚPSVaR
- mladý dospelý uplatnil nárok na dávku v nezamestnanosti na príslušnej pobočke Sociálnej poisťovne
- denný študent doložil rozsudok o určení výživného alebo doklady o vymožení výživného pre potreby uplatnenia si nárok na náhradné výživné
- potvrdenie o umiestnení v DeD/RS/RC a ďalšie súvisiace dokumenty
„Sme tu pre vás, keď potrebujete. Volajte.“ Žiadosť o poskytnutie sociálnych služieb (nájdete v sekcii Dokumenty: Informácie pre poskytnutie soc. Prichádzate k nám do domova Gianny B.). Spolu budeme v kontakte s úradmi, aby sme zistili, čo pre vás môžu spraviť - napr. Podľa Zákona č. 448/2008 Z. z. Tieto kamerové systémy sa NEnachádzajú na izbách a kúpeľniach ubytovaných prijímateľov sociálnej služby. Pred ubytovaním u nás sa s týmto všetkým oboznamujete.
Ako dlho môžem u vás zostať? Ubytovanie a pomoc je krízová, teda dočasná. V ďalšom texte nájdete príkladné lokálne zariadenia a ich poskytovateľov.
Príklady zariadení a sprievodné služby
Bratislavská Petržalka vytvorila bezpečnejší domov pre rodiny s deťmi v núdzi. Zariadenie núdzového bývania aj útulok presťahovala do nových priestorov s cieľom poskytnúť vhodnejšie podmienky na každodenné fungovanie rodičov s deťmi. Mesto financovalo rekonštrukciu zo svojho rozpočtu a poslaneckými prioritami. Miesto nazvané Bezpečný domov poskytuje typicky ubytovanie na tri mesiace až deväť mesiacov, s kapacitami 7 lôžok v zariadení a 11 v útulku. Klientkam s deťmi nikdy neukončíme službu bez vyriešenia bývania. Počas dňa sa klientky zapájajú do aktivít zameraných na podporu nezávislého života (orientácia na pracovnom trhu, príprava písomností, plánovanie výdavkov a príjmov, tréning komunikačných zručností).
Oddelenie sociálnych vecí poskytuje celoročné sociálne poradenstvo aj v prípade domáceho násilia. V útulku pre jednotlivcov s deťmi, krčméryho 22, Nitra, sa poskytuje sociálna služba osamelej tehotnej žene a osamelým rodičom s deťmi bez zabezpečeného ubytovania. Žiadosť o sociálnu službu je podaná na predpísanom tlačive a schválená na základe vyjadrenia sociálneho pracovníka útulku. Prijímateľ sociálnej služby môže požiadať o predĺženie poskytovania sociálnej služby v útulku na dobu až 12 mesiacov, a to maximálne dvakrát po sebe.
Pred ubytovaním sa klientom odporúča mať so sebou osobné doklady (občiansky preukaz, karta poistenca) a detské doklady (kartička poistenca, rodné listy). Kamerové systémy nie sú na izbách a kúpeľniach prijímateľov. Klienti sú informovaní o týchto systémoch pred ubytovaním. Každý príbeh je iný a je dôležité zabezpečiť bezpečné prostredie pre rodičov s deťmi a podporu zo strany psychológov a sociálnych pracovníkov.
Bezpečný domov poskytuje ubytovanie spravidla na tri mesiace, najviac však na deväť mesiacov. Počas pobytu klientky objavujú možnosti získania pracovných zručností a prípravu na pracovný trh, vrátane rozvoja finančnej gramotnosti a zámerov do budúcnosti. Útulok a krízové centrá sa často zameriavajú na integráciu do bežného života a na ochranu rodín v krízových situáciách.
Konkrétne údaje a kontakty na vybrané zariadenia
- Azylový dom Emauzy (prevádzkujú Križovatky) - Malacky
- Azylové centrum Betánia (prevádzkujú Križovatky) - Liptovský Mikuláš
- Domov Gianny B. - Banská Bystrica
- Dom Charitas Sv. Jozefa - Bratislava, Petržalka
- Domov pre osamelých rodičov - Košice
- Krízové centrum - Domov pre osamelých rodičov s deťmi (Košice)
- Krízové centrum - Útulok Oáza (Košice)
Poskytovanie sociálnych služieb je komplexný proces zahrňujúci konzultácie, spoluprácu s úradmi a prípravu na samostatný život. V Bratislave a na západnom Slovensku sa kladie dôraz na reálne zabezpečenie bývania a neukončenie služby bez vyriešenia bývania. Zistíte tiež, že oddelenie sociálnych vecí poskytuje celoročné poradenstvo a kontaktuje Rodiny s deťmi cez lokálne mestské časti a inštitúcie - s cieľom poskytnúť potrebnú podporu.
Praktické tipy pre žiadateľov
- Prineste si osobné doklady a doklady detí pri príchode.
- Uistite sa, že rozumiete zasadám a kamerovým systémom a že ste na ne upozornení pred ubytovaním.
- Požiadajte o stretnutie so sociálnym pracovníkom a konzultáciu o možnostiach podpory a službách.
- Ak dôjde k odmietnutiu služby, skontrolujte možnosti ďalšieho postupu v evidencii alebo kontaktujte vedúceho sociálneho pracovníka.