Škoda na aute môže vzniknúť viacerými spôsobmi. Niekedy je zapríčinená vlastnou vinou, inokedy vinou inej osoby. Riešenie škodovej udalosti sa môže zdať na prvý pohľad komplikované a náročné, a to najmä vtedy, keď neviete, ako správne na to. Komplikácie sa však dajú vyriešiť pomerne ľahko. Pre zjednodušenie celého procesu sme si pre vás pripravili základné kroky, ktoré nesmiete vynechať.
Škoda na aute a čo robiť tesne po vzniku škody
- Zaistite, aby sa škoda nezhoršovala a nezväčšovala. Ak by ste ohrozovali aj iných účastníkov cestnej premávky, snažte sa podniknúť kroky pre zníženie rizika alebo jeho úplné odstránenie.
- Zdokumentujte poškodenie a všetky škody. Ak to nie je potrebné, nemanipulujte s vozidlom alebo poškodenou vecou.
- Poškodené veci uchovajte do vykonania obhliadky poisťovňou.
- Ak máte podozrenie, že došlo k trestnému činu, zavolajte políciu.
- S opravou škôd na vašom majetku počkajte na rozhodnutie poisťovne o tom, či vám náklady preplatí a v akej výške.
Kedy volať políciu
Políciu by ste mali volať v dvoch situáciách. V prvom rade by ste ju mali zavolať vtedy, ak máte podozrenie, že došlo k trestnému činu. V takomto prípade urobíte najlepšie, keď nebudete nič chytať ani posúvať, aby ste neskomplikovali následné vyšetrovanie.
Políciu je potrebné volať aj vtedy, keď: škoda presiahla sumu 3900 eur alebo sa vám vidí, že takúto sumu presiahnuť mohla, pri nehode prišlo k zraneniu osôb, vodiči sa nevedia dohodnúť na vinníkovi.
Pripravte si všetky údaje na nahlásenie škodovej udalosti
V prípade, že nahlasujete škodu, ktorá ale nie je dopravnou nehodou, napríklad stret so zverou, urobíte tak v čo najkratšom čase. Na nahlásenie škodovej udalosti budete potrebovať:
- vašu poistnú zmluvu,
- technický preukaz,
- osobné údaje o zúčastnených osobách,
- čo najviac informácií o škodovej udalosti na aute (čas, miesto),
- zoznam poškodených vecí a ich bližšia charakteristika (napríklad ceny, za ktoré ste ich kúpili).
Nahlásenie škodovej udalosti
Keď máte všetko pripravené, môžete nahlásiť škodovú udalosť. Väčšina poisťovní poskytuje servis 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Po odoslaní žiadosti už len počkáte, či od vás poisťovňa nebude potrebovať ďalšie doklady. Ak áno, obratom jej ich pošlite, aby sa celý proces zbytočne nepredlžoval.
Stav škodovej udalosti môžete sledovať online, a to prostredníctvom zákazníckeho portálu alebo aplikácie vašej poisťovne. Budete tak presne vedieť, aké kroky poisťovňa vo vašom prípade robí a v akom časovom intervale by ste mali dostať rozhodnutie.
Vyplňte správu o nehode
Toto je nesmierne dôležitý bod, ktorý jednoducho nemôžete vynechať. Je potrebné, aby ste vyplnili a podpísali tlačivo Správa o nehode. Táto povinnosť vyplýva z novely Zákona o povinnom zmluvnom poistení zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla, ktorá vstúpila do platnosti od 1. júna 2010. Až následne je možné nahlásiť škodu poisťovni. Správa o nehode musí byť v aute. Dokonca dnes je možné, aby ju pri bežnej prehliadke žiadali aj policajti k nahliadnutiu, či ju máte. Túto správu dostáva každý vodič obvykle pri uzatváraní povinného zmluvného poistenia, ale jej kópiu si môžete stiahnuť aj na internete. Dôležité je, aby ste ju mali.
Vinník nehody musí konať ako prvý
V prvom rade je potrebné, aby vinník nahlásil poistnú udalosť svojej poisťovni, kde má uzatvorené PZP. Práve on zanesie vyplnenú aj podpísanú správu o nehode do poisťovne, odošle ju poštou alebo ju priloží ako digitálnu kópiu. Škodca nahlasuje poistnú udalosť do 15 dní, ak sa škoda stala na Slovensku.
Dopravná nehoda v zahraničí
Sposob hlásenia škôd a riešenie dopravnej nehody v zahraničí sa od toho na Slovensku príliš nelíši. Dôležité je však dávať si pozor na to, čo podpisujete a k čomu dávate súhlas. Ako prvé skontrolujte, či sú všetci vo vozidle v poriadku. Ak sa vám nič nestalo, choďte skontrolovať druhé auto. Obaja účastníci nehody musia vyplniť medzinárodné tlačivo Správa o nehode, ktoré je jednotné vo všetkých krajinách EÚ. Pred cestou by ste ho preto mali mať vo vozidle. Obidve strany by mali poskytnúť čo najviac informácií, ktoré zjednodušia priebeh riešenia celej situácie. Najdôležitejšie údaje: názov poisťovne a číslo poistky.
Aj v zahraničí by sa obidve strany mali dohodnúť na tom, kto je vinník a kto poškodený. Ak by ste k rovnakému záveru nedošli, problém bude musieť riešiť polícia. Škody nafoťte, nahrajte a pre poisťovňu dobre rozpíšte, aby ste jej uľahčili ich posudzovanie a následné preplácanie nákladov. Po návrate na Slovensko máte povinnosť nahlásiť škodovú udalosť poisťovni do 30 dní, nehľadiac na to, či ste, alebo nie ste vinník.
Havarijné poistenie a PZP v zahraničí
V zahraničí pomôže PZP aj havarijné poistenie. Ešte pred okamihom vycestovania nemusíte uzatvárať dodatočné poistenia. Vo väčšine krajín platí havarijné poistenie, ktoré pomôže pri škodách na vašom majetku, ak nehodu zaviníte vy. Okrem toho platí aj PZP, ktoré slúži na preplatenie škôd na majetku tretích osôb, ak ste vinníkom.
Škoda bez vinníka
O takejto škode hovoríme, ak ju nezavinil niekto cudzí. Zákon umožňuje, že škoda vznikla v dôsledku živelných udalostí, stretu so zverou alebo vlastnej nepozornosti. Škodová udalosť sa neohlasuje policajtovi, ale účastníci dopravnej nehody vypíšu tlačivo o nehode. Ak sa strany dohodnú na zavinení a zároveň udalitosť nahlásia polícii, polícia udalosti neobjasňuje; posúdenie sa môže upraviť poisťovňou alebo podľa príslušného zákona.
Po vyhotovení obhliadky pošle poisťovňa dokumenty o obhliadke a budú vás informovať o ďalšom postupe vysporiadania nárokov. Ak ste poškodený v zahraničí cudzozemským vozidlom, ktoré je evidované v krajine EÚ, poskytneme poškodenému poistné plnenie a vyzveme vás na vrátenie vyplateného plnenia.
Užitočné odkazy a praktické tipy
Overiť platnosť PZP je jednoduché: prejdite na nasledujúcu stránku a do políčka zadajte EČV auta. Po kliknutí na odkaz uvidíte číslo poistnej udalosti a kroky, z ktorých celý proces pozostáva - nahlásenie škody, posúdenie, oprava a hodnotenie. Pri nahrávaní fotografií je potrebné dodržať inštrukcie: minimálne štyri diagonálne pohľady na auto a minimálne tri zábery poškodenia zblízka. Maximálne desať fotografií. Nezabudnite na fotku tachometra, technického preukazu a ďalších dôležitých dokumentov.
Pokiaľ ide o rýchle vybavenie v UNIQA, môžete využiť online nahlásenie a sledovať aktuálny stav likvidácie. V prípade potreby kontaktujte infolinku alebo osobne na pobočke. V prípade odtiahnutia vozidla je k dispozícii asistenčná služba. Ak máte pripoistenie príspevku na náhradné vozidlo, poisťovňa uhradí požičanie v rámci dojednaného limitu.
Ako postupovať pri poistnej udalosti?
- Dopravná nehoda: zabezpečte miesto, poskytnite prvú pomoc, zavolajte záchrannú službu a políciu, ak je to potrebné.
- Škoda na nehnuteľnosti alebo v domácnosti: zabezpečte miesto udalosti, urobte fotodokumentáciu, zoznam poškodených vecí a nahláste udalosť poisťovni.
- Úraz alebo choroba v zahraničí: kontaktujte poisťovňu, vyhľadajte odbornú pomoc a predložte potrebné dokumenty.
Pri nahlasovaní škody cez mobil je možné využiť asistenčné služby a pohodlné vybavenie cez zmluvného partnera. Poistený vinník nehody je povinný písomne oznámiť poistovateľovi vznik škodovej udalosti a obhliadku do 15 dní po vzniku (na území Slovenskej republiky) alebo do 30 dní mimo SR. Po obhliadke technik zdokumentuje poškodenie a určí spôsob likvidácie škodovej udalosti. V prípade potreby je možné požiadať o krycí list od poisťovne, ktorý zabezpečí, že úhradu nákladov spoločne s asistenčnou službou rieši poisťovňa so servisom.
Ako prežiť zrážku s nákladným vlakom
Online nahlásenie škodovej udalosti je pohodlný a najrýchlejší spôsob oznámenia škody. Do hlásenia môžete pripojiť potrebné dokumenty a urýchliť dobu likvidácie. Výsledok popíšeme v záverečnej správe. Nie je potrebné sťahovať aplikáciu; stačí mať okolo vozidla dostatok miesta a využívať možnosti mobilných nástrojov poisťovne.
Praktické poznámky na záver
- Dbajte na správne zaostrenie fotografií a jasný záznam údajov (tachometer, evidenčné číslo).
- Keďže podmienky a lehoty sa môžu líšiť podľa krajiny a typu udalosti, sledujte aktuálne pokyny vašej poisťovne.
- Pri opustení vozidla po nehode je prioritou záchrana života a poskytnutie pomoci; následne prebieha rýchle vybavenie škodovej udalosti prostredníctvom zmluvných servisov poisťovne.