Útulok "Nádej" vo Zvolene je zariadenie, ktoré poskytuje dočasné ubytovanie a sociálne služby pre jednotlivcov v nepriaznivej životnej situácii. Cieľom útulku je pomôcť ľuďom prekonať ťažké obdobie a nájsť cestu k stabilizácii.
Kto môže využiť služby útulku?
V útulku sa poskytuje prechodné ubytovanie jednotlivcom, ktorí spĺňajú špecifické kritériá. Sociálne služby môžu byť poskytované obyvateľom Mesta Zvolen, ktorí spadajú do kategórie osôb špecifikovaných v štatúte útulku. Taktiež je možné poskytnúť sociálne služby občanom Slovenskej republiky s trvalým pobytom v inom meste alebo obci, za predpokladu, že sú schopní samostatne vykonávať samoobslužné činnosti a nie je útulok kapacitne vyťažený.
V prípade, ak bude potrebné poskytnúť služby v útulku obyvateľovi Mesta Zvolen, s osobou, ktorá nie je z mesta, bude ukončená zmluva o poskytovaní sociálnych služieb v útulku s účinnosťou do 3 kalendárnych dní. Výnimku z tohto pravidla schvaľuje vedúci útulku.
Dĺžka pobytu a poplatky
Ubytovanie sa poskytuje na dobu určitú, maximálne na dobu 6 mesiacov. Výnimku tvoria osoby, ktoré sa zúčastnia resocializačného programu. Úhradu za ubytovanie v útulku je žiadateľ povinný uhradiť najneskôr do 10. dňa v mesiaci.
V odôvodnených prípadoch, na základe písomnej žiadosti žiadateľa, môže primátor rozhodnúť o znížení výšky úhrady za poskytnutie sociálnych služieb, alebo o tom, že sa sociálne služby v útulku žiadateľovi poskytnú bezodplatne. Tieto rozhodnutia sa môžu týkať aj naliehavých prípadov.
Pravidlá správania a dodržiavanie poriadku
Pre zabezpečenie pokojného a bezpečného prostredia sú v útulku stanovené určité pravidlá. Ubytovanie sa poskytuje celodenne pobytovou formou. V pracovných dňoch v čase od 8:00 hod. do 12:00 hod. je zakázané zdržiavanie sa v ubytovacích izbách, čo sa kvalifikuje ako porušenie domového poriadku. Výnimka je povolená v prípade, ak ubytovaný je po nočnej zmene alebo je PN.
Nočný pokoj je stanovený od 22:00 hod. do 6:00 hod. V tomto čase je zakázané počúvať nahlas rádio, TV, chodiť fajčiť a hlučne sa správať. Klienti majú vyhradené izby na mužskú a ženskú časť a nemôžu sa navzájom svojvoľne navštevovať na izbách.
Do priestorov útulku možno vstúpiť len s vedomím službukonajúceho zamestnanca. Klient nahlási hodinu svojho príchodu do knihy dochádzok a službukonajúci zamestnanec mu odovzdá kľúčik od skrine. Pri odchode klient nahlási čas odchodu a odovzdá kľúč od skrine. Ubytovaný nesmie priviesť so sebou do útulku cudziu osobu, priniesť si nebezpečné predmety, alkohol, psychotropné látky alebo zviera, ani prijímať návštevy v priestore útulku.
Ubytovaný klient je povinný dostaviť sa do útulku do 22:00 hod. Po tomto čase nesmie službukonajúci zamestnanec prijať ubytovaného klienta. Výnimka je povolená v prípade, ak by ubytovaný klient pracoval na poobedňajšej alebo nočnej zmene.
Ubytovaný klient je povinný šetrne zaobchádzať so zariadením útulku. Je zakázané opravovať, upravovať alebo montovať na skrine a ostatný interiér akékoľvek predmety. Klient zodpovedá za pridelenú skriňu s kľúčom, posteľ a posteľnú bielizeň. Tieto po ukončení ubytovania odovzdá službukonajúcemu zamestnancovi a umožní mu nahliadnuť do vecí, s ktorými odchádza z útulku.
Klient pod vplyvom alkoholu má do útulku zakázaný vstup. Ubytovaný klient je povinný vo všetkých priestoroch udržiavať poriadok a čistotu. Na základe rozvrhu služieb a pokynov službukonajúceho zamestnanca je povinný podieľať sa na upratovaní priestorov útulku. Náradie na upratovanie a čistiace prostriedky si klient prevezme od službukonajúceho zamestnanca a po použití ich odovzdá naspäť. Klient je povinný denne si upraviť lôžko a osobné veci do 8:00 hod. Pranie osobných vecí je dovolené v práčovni po dohode s pracovníkom na to určeným a podľa rozpisu. Posteľná bielizeň sa vymieňa 1x za mesiac.
Lekárnička prvej pomoci sa nachádza na vrátnici stálej služby. Ak má klient predpísané lieky, nesmie ich poskytovať ani prijímať od iného klienta.
Vo všetkých ubytovacích priestoroch, spoločných priestoroch a na hygienických zariadeniach ubytovne platí zákaz fajčenia.
Ďalšie povinnosti a možnosti
Ubytovaný klient je povinný informovať vedúceho útulku o svojej sociálnej situácii, pracovnom pomere, práceneschopnosti a pod. Priania, akékoľvek otázky a sťažnosti môžu klienti vhadzovať anonymne do schránky umiestnenej na chodbe útulku.
V útulku je možné pripravovať nenáročné teplé jedlá, variť čaj a kávu len vo vyhradenom priestore, a to v kuchyni. Konzumovať jedlo je povolené len v priestore jedálne. Je zakázané vynášať zariadenie kuchyne a kuchynský riad mimo kuchyne a jedálne. Po ich použití je klient povinný vrátiť ich čisté na pôvodné miesto.
Ubytovanému nevzniká z dôvodu prijatia na ubytovanie nárok na náhradný byt, ani na náhradné ubytovanie. Svoju bytovú otázku si musí riešiť vlastným pričinením počas doby poskytovania služieb v útulku.
Štatút útulku "Nádej" bol schválený Uznesením Mestského zastupiteľstva mesta Zvolen.