Škodová udalosť sa teda neohlasuje policajtovi, ale účastníci dopravnej nehody vypíšu len tlačivo o nehode (tlačivo je k dispozícii ako dokument na stiahnutie v dolnej časti obrazovky). Ak účastníci udalosti v cestnej premávke, ku ktorej došlo v priamej súvislosti s premávkou vozidla na mieste splnili povinnosti účastníka škodovej udalosti a účastníci škodovej udalosti sa dohodli na jej zavinení, avšak zároveň aj udalosť oznámili Policajnému zboru, za účelom posúdenia udalosti vo vzťahu ku kvalifikácii udalosti (najmä k zraneniu osôb, či poškodeného zariadenia) policajt udalosť neobjasňuje. Zákon o cestnej premávke neumožňuje Policajnému zboru dodatočné oznámenie škodovej udalosti (ak na mieste udalosti boli naplnené jej zákonné znaky), po zistení napríklad zranenia niektorej osoby pri nehode, t.j. ex post, takúto udalosť prekvalifikovať a objasňovať ako dopravnú nehodu. Policajný zbor objasňuje dodatočne oznámené udalosti v cestnej premávke za podmienky, že tieto udalosti v čase splnenia zákonných znakov pre posúdenie udalosti podľa § 64 ods. 1,2 zákona o cestnej premávke (dopravná nehoda) alebo § 64 ods.
Poistná udalosť sa spracúva podľa pokynov poisťovne. Môže to byť aj vaša poisťovňa. Poisťovňa dokumenty o obhliadke pošle priamo k nám. Následne vykonáme nevyhnutné šetrenie a budeme vás informovať o ďalšom postupe vysporiadania vašich nárokov. Ak ste boli poškodený v zahraničí cudzozemským motorovým vozidlom, ktoré je evidované v krajine Európskej únie: podľa údajov zo Správy o nehode, príp. 381/2001 Z. z. a v prípade, že budú oprávnené, poskytneme poškodenému poistné plnenie. Po tom, ako poskytneme poškodenému plnenie písomne, vás vyzveme na vrátenie vyplateného plnenia.
Kľúčové kroky pri poistnej udalosti
- Zaistenie bezpečnosti a minimalizácia škôd: ak je to možné, znížte riziko pre ostatných účastníkov, používajte výstražný trojuholník a reflexnú vestu, zavolajte záchrannú službu v prípade potreby.
- Dokumentujte škodu: fotodokumentácia a zoznam poškodených vecí s ich približnou hodnotou, neprekračujte hranice manipulácie s vozidlom na mieste.
- Ohláste udalosť poisťovni: urobte to čo najskôr, využite online formy alebo servis 24/7 a získajte číslo poistnej udalosti.
- Vyplňte správu o nehode: tlačivo Správa o nehode je k dispozícii, je potrebné ho vyplniť a podpísať; obsahuje údaje o poistnej zmluve, vodičoch, čase a mieste nehody.
- V prípade zahraničnej udalosti: vyplňte medzinárodné tlačivo Správa o nehode a spolupracujte s poisťovňou na riešení plnení, ktoré môžu zahrňovať aj tlmočenie a prevoz.
- Odobranie škôd: poistné plnenie sa vypláca po ukončení šetrenia; proces môže trvať niekoľko dní až týždňov v závislosti od kompletnosti dokladov.
Čo robiť tesne po vzniku škody na aute alebo majetku
Škoda na aute alebo majetku sa rieši systematicky: dokumentujte, zabezpečte miesto, kontaktujte poisťovňu a dodržiavajte pokyny likvidátora. Niektoré odvetvia vyžadujú až 30-dňové lehoty na hlásenie udalosti po návrate zo zahraničia.
Postup pri škode spôsobenej zvieraťom alebo prírodným javom
Ak škoda vznikla v dôsledku živelnej katastrofy alebo stretnutia so zverou, postupujte podobne: zdokumentujte, nahláste udalosť poisťovni, pričom v prípade potreby začnite s okamžitým opatrením na minimalizáciu škôd a uchovajte všetky doklady o výdavkoch a opravách.
Postup pri poistnej udalosti v zahraničí
Ak sa dopravná nehoda stane v zahraničí, obe strany vyplnia medzinárodné tlačivo Správa o nehode, ktoré je jednotné v EÚ. Po návrate na Slovensko je potrebné hlásiť poistnú udalosť poisťovni do 30 dní. Pred cestou majte tlačivo v aute a informujte sa o postupe nahlasovania na stránke poisťovne alebo prostredníctvom asistenčnej služby.
Príklady konkrétnych postupov
- V prípade poškodenia na majetku: zavolajte políciu pri vlúpaní alebo ak je to potrebné, zdokumentujte všetko a dohodnite obhliadku s poisťovňou.
- Pri dopravnej nehode: obidve strany vyplnia tlačivo Správa o nehode, dohodnú sa na vinníkoch a nahlásia udalosť poisťovni.
- Pri úraze alebo chorobe v zahraničí: kontaktujte asistenčné služby vašej poisťovne a vyžiadajte si potrebné dokumenty a lekársku správu.
Poistné udalosti a správa poistných udalostí (Poistenie a ako spravovať poistné udalosti)
Čo obsahuje typické tlačivo a aké dokumenty poisťovňa vyžaduje
Tlačivo oznámenia poistnej udalosti a dotazník pre poškodeného sú základné formáty, spolu s dokladmi o hodnotení škody, foto/video dôkazmi a ďalšími dokumentmi. Pri šetrení poisťovňa vyžaduje aj ďalšie doklady podľa typu poistného poistenia a udalosti. Online nahlásenie je najrýchlejší spôsob a umožňuje pripojiť potrebné dokumenty priamo pri hlásení.
Praktické tipy a odporúčania
- Držte si moderné elektronické kópie dôležitých dokumentov a fotky poškodení na poistné prípady.
- Uchovávajte všetky potvrdenia o platbách a párovacie doklady, ktoré môžu ovplyvniť výšku poistného plnenia.
- Pri podpisovaní akýchkoľvek dokumentov na mieste si overte, čo presne podpisujete a čo potvrdzujete.
- Dodržiavajte lehôt na hlásenie poistných udalostí a poskytnite všetky požadované dokumenty čo najskôr.